購入ガイド

安心してお買い物いただくために

まずはじめに 必ずお読みください

当サイトは、ライフプラスの愛用者である「独立アソシエイトメンバー」により作成されています。

ライフプラスはアメリカの会社ですが、他の通販サイトとおなじように家にいながら日本語で注文をすることができます。ただし、アメリカと同じ品質の製品をお届けするため、日本人スタッフによる日本語カスタマーサポートは、ニュージーランド支社に置かれているため、時間帯が違いますのであらかじめご了承くださいね。

• 商品および注文に関するお問い合わせ
• ご注文方法について
• お支払方法について
• 送料および関税について
• お得な定期購入（ASAP）登録について
• 返品および交換について
• 30日間返金保証制度について
• 個人情報の取り扱いについて

商品および注文に関するお問い合わせ

ライフプラス製品や注文に関するお問い合わせは、ニュージーランド支社日本語カスタマーサポートの日本人スタッフが対応します。もちろん対応はすべて日本語でOK！フリーダイヤルなのでお気軽にお尋ねくださいね。

ライフプラスは、アメリカで作られた製品の品質のまま日本にお届けするために、日本人カスタマーのためだけにニュージーランド支社を設置しています。

お電話でのお問い合わせ

国際フリーダイヤル

【注意】こちらの番号は、携帯電話およびひかり電話には対応していません。

メールで都合の良い時間帯をお知らせいただければ、直接スタッフより連絡をしてもらえます。もしくは【登録無料】KDDI国際モバイルトーク：0077-7160（受付：9：00~20：00）に登録すれば、携帯電話からニュージーランドのフリーダイヤルにかけられるようになります。

• 営業時間　月曜日～金曜日
• 夏時間 10月～３月　4：30am～1：00pm（日本時間）
• 冬時間　4月～９月　5：30am～2：00pm（日本時間）

ニュージーランドは、サマータイムがあるため季節によって営業時間が異なります。また祝日はニュージーランドの祝日に準じます。

メールでのお問い合わせ

お問い合わせはお気軽に！ライフプラス 日本人スタッフまで

PO Box 300784
1/4 Civil Place Albany New Zealand 　ZIP CODE 1330

ご注文方法

ライフプラスは紹介制のため、初めてご注文の際には 必ず 紹介PINナンバー：2506304 をお伝えください。2度目以降のご注文の際は 初回注文時に発行されるご自分のPINナンバーの記入のみでOKです！

購入方法は、下記の5つより希望のものをお選びいただけます。

1. 　インターネットからのご注文
2. 　電話でのご注文
3. 　FAXでのご注文
4. 　Eメールでのご注文
5. 　2回目以降のご注文

注文方法について >> 詳しくはこちらから

注文書ダウンロード

お支払方法

クレジットカード・VISAデビットカード決済

ライフプラスの決済では、SSLというシステムを利用しているため、 カード番号は暗号化して送信されます。またクレジットカード情報を当サイトで保持することはありませんのでご安心くださいね。

銀行振込

銀行振り込みは、はじめて注文される方で注文代行を希望される通常注文の場合のみ承ります。

ASAP（定期購入）登録でお得にお試しいただきたい方は、「クレジットカード」もしくは「デビットカード」での購入をお願いします。注文代行をご希望の方は、下記注文フォームよりご注文ください。なお振込手数料は各自でご負担いただけますようお願いいたします。

>> 注文代行を希望される方はこちらから

送料および関税について

送料

アメリカライフプラス社からの送料となります。
国際便のため「代引き」「日時指定」はできません。

送料は、基本的に購入商品の合計重量により決まります。また下記の4つの条件によって金額が変わりますので、下記送料についての一覧表にてご確認ください。

1. 発送方法（郵便 or 宅急便）
2. 注文した商品のトータル重量（oz)
3. ASAP登録をしている？ASAP登録で送料がお得！
4. ASAP登録のトータルIPは？条件を満たせばさらにお得！

OZとは、オンスと呼ばれる重量単位で1oz=28.35gで計算されます。

IPとは、インターナショナルポイントのことで各商品により決められています。

2016年に送料が改訂され、宅急便の送料が高額になったことから、当サイトでは基本的に「郵送」での送料をご案内しています。

【宅急便料金について】本州を除く地域では、上記の料金に加え3,800円が必要となります。宅急便の利点は、早く届くこと。追跡保証があることなどありますが、製品代金よりも送料が高いというのはやはりやりきれないので、当サイトでは基本的に「郵送」での送料を案内していきます。

● 購入の例 例えば、フォーエバーヤングを１つ購入する場合

フォーエバーヤングは、ASAP登録による割引対象商品のため 5800円→5700円 プラス 送料も重量「5オンス（oz)」で「1から16oz」のラインになり、ASAP割引（40IP)になるため 通常600円→300円となります。

定期購入はとってもお得！！>> 定期購入（ASAP）についての詳細はこちらから

ま～さママのワンポイントアドバイス

上記の購入例でもあるとおり、フォーエバーヤングの重量は「5 oz」ですが、「1～16 oz」の重量区分の送料が適用されます。総重量が「16 oz」までは同じ送料になるため、残り「11 oz」分は別の製品を一緒に購入した方が１回の送料負担で済むのでお得！私の場合は、「プロアンセノルズ」など他のサプリメントや、「TTPボディソープ」や「歯磨き粉」などをあわせて買ったりしてます。皆さんも賢く購入してくださいね！

関税

関税は、日本国から徴収されるものです。商品お届けの際に配送業者より代行して請求されます。

送料を除いた製品購入代金の合計金額が、製品購入金額が16,600円以下だと関税が掛からず、16,700円以上だと課税対象となり関税がかかります。送料と関税の兼ね合いですが、送料を節約しようと一度に大量に購入すると関税がかかり、かえって高くなる場合もありますのでご注意下さいね。

お得な定期購入（ASAP）登録について

ASAPとは、Automatic Shipment Advantage Programの略で、事前に登録をした製品を毎月定期的に送ってくれる定期配送サービスの略です。エイサップと呼びます。

ライフプラスの定期購入は「送料割引」だけでなく製品によっては「製品割引」の適応されるものもあるので、かなーりお得に購入できちゃいます♪

ASAPについて >>詳しくはこちらから

商品の返品および交換について

【交換について】

交換の返品は商品発行日より３０日以内となります。返品された商品がニュージーランドで確認でき次第、交換の商品を手配致します。交換商品のご注文書を返品の商品と共にお送りください。商品発送にはアメリカから日本までの送料を請求致します。

同じ商品を二度返品又は交換することは できません。そのため次回のご注文の際はご注意ください。特にASAP（ 商品の自動発送 ）の登録をしているお客様で、商品が必要ない場合は 必ず ASAPのキャンセルをファックス又はメールにて ご連絡ください。返品される同じ商品がASAPで登録されている場合は、ASAPの商品の変更をご連絡ください。

詳しくは、下記「返品および交換の際の注意について」をご覧くださいね。

【返品について】

返品は商品発送日より３０日以内となります。運送業者や税関の状態により、３０日以内に商品がニュージーランドに到着しなかった場合は、返品の発送日及び商品の受取日、ご返品の商品の状況、返品の理由又はお客様の過去のお買い上げ及び返品状況により返金に対応させて頂きます。

商品の返品と定期購入（ASAP）のキャンセルは別な申請になります。登録された商品が必要でない場合は必ず定期購入（ASAP）のキャンセルをファックス又はメールにてご連絡ください。又は定期購入（ASAP）登録の商品変更をご連絡ください。

商品返品の場合は、必ず未使用の商品も容器と一緒にお送りください。
空の容器だけが返品された場合は返金ができません。

詳しくは、下記「返品および交換の際の注意について」をご覧くださいね。

ご不明な点がございましたらサポートセンターまで！日本人スタッフを対応します。

30日間返金保証制度について

【30日間返金保証制度について】

サプリメントなど健康食品を購入したのに体質に合わないなど、返品も出来なかった経験はありませんか？
ライフプラス社なら３０日間返金保証制度があるので安心してお買い求めください。

ライフプラスでは、ご購入いただいた製品が皆さまにとって満足頂けるように努めておりますが、万が一なんらかの問題が生じた場合のために ｢製品代金の全額返金制度」を設けております。返品の理由を問うことなく全製品に対してこの制度が適用されますので、初めての方も安心してライフプラス社の製品をご購入くださいね。
ただし、返品のための送料はお客様の負担となります。ライフプラスの送料は、まとめて国外に発送しているため格安にて設定されていますが、個人で海外に送付する際には、送料が高額になる場合がありますので、あらかじめご了承お願いいたします。

>> 送料は、こちらの第二地帯（オセアニア・北米など）を参考にしてください。

【返品および交換の際の注意について】

ライフプラス製品の「返品」および「交換」を希望される場合は「返品番号」が必要です。必ずニュージーランド支社に連絡のうえ「返品番号」を確認したのちに製品の返送をお願いします。

ニュージーランド支社に連絡する際にお伝えいただく内容は「お客様のピン番号」「氏名」「製品のインボイス番号および発行日」「返品の製品名」「その製品が開封済みであるかどうか」「返品理由」となります。すべて製品と一緒に届くインボイスに書かれていますので、お手元に用意して連絡をお願いします。

ニュージーランドへの返送には、EMSにて1週間ほどかかるため、長くお試しいただきたい方は「郵送」でなく「宅配便」の利用をお勧めします。万が一「郵送」を希望された場合は、商品が届くまでに2.3週間ほどかかる場合があります。その際でも２．３回お試しいただければ体質に合わないなどカラダへの拒否反応がでるか確認できるかと思いますので、万が一体に合わないなどありましたら、すぐに下記ニュージーランド支社までご連絡くださいね。日本人スタッフが対応します。

• たとえ既に使用されていてもOK！この"保証制度"は適用されます。
• 返品の際は、ライフプラスに連絡のうえ、下記より「返送先および返送理由」を記入して、製品とＩＮＶＯＩＣＥ（納品書）を添えてライフプラス社までお送りください。>>返送先および返送理由ダウンロード
• 返品は、郵便局から｢ＥＭＳ・国際エクスプレスメール｣を利用すると便利です。
• 返品は、２度まで可能です。
• 返金代は、あなたのクレジットカードに製品代のみ返金されます。※送料は戻りません。
• お客様都合による返品の送料は、お客様負担です。

>> 送料は、こちらの第二地帯（オセアニア・北米などを参考にしてください。

【３０日保証制度・製品送り先】

【返品及び商品の交換の際は「返品番号」が必要です】

商品の返送前に必ずニュージーランド支社までご連絡くださいね。「返品受付番号」を発行いたします。

>> 返品先および返送理由ダウンロード

【注意】商品はアメリカより発送されるため、箱のゆがみやへこみ等による返品や交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。また注文したけれどやっぱりいらないと商品お届けの際に「受け取り拒否」をされた場合、その商品はアメリカ本社に3か月～半年後位に届きます。よって「受け取り拒否」をされた場合の商品代金は、返金の対象とはなりませんのでご注意ください。

個人情報の取り扱いについて

お客様からいただいた個人情報は、商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当店が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。